• 宿泊事業

【重要】株式会社ピカ・会員サイト（PICA オンライン予約）への不正ログインに 関するお詫びとお知らせ

2026.10.21

お客様各位

平素より株式会社ピカをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、株式会社ピカ・会員サイト（PICA オンライン予約）の会員ログインに対し、第三者による不正なログインがあり、一部のお客様の会員情報が閲覧された可能性があることを確認いたしました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

• 発生日時
  2026 年 8 月 25 日（火）
• 内容
  外部で入手されたメールアドレスとパスワードの一覧を用いた、
  いわゆる「リスト型攻撃」により、60名の会員アカウントに不正ログインされました。
• 当社サーバーやデータベースへの侵入、会員データの一括流出は確認されておりません。

氏名、フリガナ、メールアドレス、生年月日、性別、電話番号、住所、性別、会員ステージ、ご利用履歴ぽポイント履歴

不正な購入・決済、会員情報の変更、チケットの不正利用などの二次被害は、現時点で確認されておりません

対象となるお客様には、個別にメールにてご連絡しております。

• パスワードの変更をお願いします。
  （他サービスと同じパスワードの場合は、そちらも変更をお願いします）。
  変更は、公式サイトへ直接アクセスしてお手続きください。
  本メールには、パスワード変更画面へ誘導するリンクを掲載しておりません。
• 当社を装った不審なメール・SMS・電話にご注意ください。
  当社からパスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることはありません。

不正ログインが確認された会員アカウントについては、第三者による再ログインを防止するため、
パスワードの初期化を実施しました。
また、システムのセキュリティ対策および監視体制の強化を進め、再発防止に取り組んでおります。
なお、本件については個人情報保護委員会および富士吉田警察署に報告しております。

株式会社ピカ お問い合わせ窓口

• お問い合わせフォーム

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
当社は本件を厳粛に受け止め、情報セキュリティの一層の強化に努めてまいります。

株式会社ピカ